هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع العمل التطوعي بالجمعيات الخيرية بمكة المكرمة ودوره في خدمة الحجاج والمعتمرين، اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وطبقت الاستبانة كأداة لجمع البيانات، وتكونت عينة الدراسة من (288) فردًا من المتطوعين في الجمعيات الخيرية بمكة المكرمة لخدمة الحجاج والمعتمرين. أظهرت النتائج أن العمل التطوعي بالجمعيات الخيرية بمدينة مكة المكرمة يساهم بمستوى عالٍ في خدمة الحجاج والمعتمرين، ويقوم العمل التطوعي بالجمعيات الخيرية بمكة المكرمة بدورٍ رئيسي في خدمة الحجاج والمعتمرين، كما تمثلت المعوقات التي تعترض العمل التطوعي بالجمعيات الخيرية بمكة المكرمة في خدمة الحجاج والمعتمرين في عدة أبعاد منها:المعوقات الخاصة بالمجتمع، ومعوقات خاصة بالمتطوع، ومعوقات خاصة بالمؤسسات والجمعيات الخيرية، أما بالنسبة للمقترحات اللازمة لتفعيل العمل التطوعي بالجمعيات الخيرية بمكة المكرمة لخدمة الحجاج والمعتمرين فقد شملت الأبعاد التالية: المقترحات المهنية، والمقترحات المجتمعية، والمقترحات التمويلية، والمقترحات الإدارية. وتبين أنه توجد فروق ذات دلالة إحصائية لواقع العمل التطوعي بالجمعيات الخيرية بمدينة مكة المكرمة في خدمة الحجاج والمعتمرين تبعًا لمتغير الجنس؛ في كل من المجال الثالث: معوقات العمل التطوعي بالجمعيات الخيرية، والمجال الرابع: المقترحات اللازمة لتفعيل العمل التطوعي بالجمعيات الخيرية، حيث جاءت الفروق لصالح الذكور، في حين أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية تبعًا لمتغيرات (العمر، الخبرة، المؤهل العلمي، مستوى الدخل، عدد ساعات التطوع)، كما تبين وجود فروق ذات دلالة إحصائية تبعًا لمتغير شكل العمل التطوعي وجاءت الفروق لصالح العمل التطوعي المؤسسي. وكانت من أبرز توصيات الدراسة هي ضرورة تعزيز ثقافة العمل التطوعي في خدمة الحجاج والمعتمرين للمساهمة في تحقيق رؤية المملكة 2030، والبحث عن بدائل تمويلية متنوعة وجديدة، والإشراف على تنفيذ الضوابط والقواعد الضابطة لعمل الجمعيات الخيرية، من حيث إجراءات التسجيل والتوجيه الفني والإشراف المالي والإداري.