أهداف الدراسة: معرفة الدور الذي تقوم به العلاقات العامة في قطاع الفنادق بمدينة جده قبل وأثناء حدوث الازمات. التعرف على الإستراتيجيات المستخدمة من قبل العلاقات العامة في قطاع الفنادق في مدينة جدة أثناء التعامل مع الأزمات. الكشف عن أهم العقبات التي تواجه العلاقات العامة في قطاع الفنادق بمدينة جدة.